Troca ou Devolução

Política de Troca ou Devolução.

A Hiperlivros mantém sua política de trocas em conformidade com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), para exercer seu direito vejas as informações abaixo:

Arrependimento / Insatisfação

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Hiperlivros estabelece um período de sete dias para que o cliente manifestem a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação e com todos os seus acessórios (Caso possuam) sem nenhum dano. Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas. Antes da Efetivação da devolução, este produtos passam por perícia para comprovar seu perfeito estado de conservação, e somente após o reembolso ou cancelamento será efetuado.

Defeito

Os produtos comercializados pela Hiperlivros têm garantia por tempo de indeterminado, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação ou gráfico e desde que o produto tenha disponibilidade para substituição pelo seu fabricante/fornecedor. Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

Erro operacional, pedido efetuado erradamente.

Caso você receba um produto que não confira com o pedido efetuado, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento.

As trocas podem ser realizadas pelos Correios.

Entre em contato conosco através do e-mail contato@hiperlivros.com.br ou pelo telefone (11) 97661-8871 com as seguintes informações:

• Nome do cliente
• Número do pedido
• e-mail utilizado para realização da compra
• Motivo da devolução ou troca.

Os produtos devem ser postados juntamente com a nota fiscal do pedido para o endereço da Hiperlivros.